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被广告骗了应该怎么办

吴亮律师2025-10-24余姚县刑事辩护律师

被广告骗了后,您可以通过向监管部门举报、与经营者协商或提起诉讼等方式维权。以下结合不同情况为您详细说明:1. 若广告内容存在虚假宣传或引人误解的表述(如夸大产品效果、虚构用户评价),您可依据《广告法》认定其为虚假广告,要求广告主承担赔偿责任。2. 若您因广告诱导已支付费用(如购买商品、充值服务),可根据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”,不足五百元按五百元赔偿。3. 若广告发布平台未履行审核义务(如明知广告虚假仍发布),您可将平台列为共同被告,要求其承担连带责任。
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您询问“被广告骗了应该怎么办”,根据相关法律规定,广告主需对广告内容的真实性负责,您有权通过法律途径维权。以下是具体法律依据分析:《中华人民共和国广告法》第四条(最新修订版)明确规定:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”结合您的情况,若广告存在虚假宣传(如虚构商品性能、隐瞒缺陷),则广告主已违反该条款,构成对消费者知情权和财产权的侵害。同时,《广告法》第二十八条(2018年修订)进一步列举了虚假广告的情形,包括“商品或服务信息与实际情况不符且对购买行为有实质性影响”“虚构使用效果”等。若您能证明广告符合上述情形,即可认定其为虚假广告,为后续索赔或举报提供法律基础。综上,您的情况可直接适用《广告法》第四条和第二十八条,主张广告主的法律责任。
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针对“被广告骗了应该怎么办”,以下是几点实用的行动建议,帮助您有效维护权益:1. 固定广告证据:立即截图或录制广告内容(包括文字、图片、视频),确保完整记录宣传话术、承诺条款及发布主体信息。电子证据易被删除,建议同时备份至云端或打印存档。2. 联系经营者协商:通过广告中的联系方式(电话、客服平台)与商家沟通,明确指出广告虚假之处,要求退款、赔偿或退换货。协商时注意录音,保存沟通记录作为后续维权证据。3. 向监管部门举报:拨打12315热线或通过全国12315平台向市场监管部门提交举报材料(含广告证据、交易记录),请求对虚假广告行为进行查处。监管部门调查结果可作为诉讼中的有力证据。4. 提起民事诉讼:若协商无果且损失较大(如金额超过5000元),可依据《消费者权益保护法》第五十五条向法院起诉,主张“退一赔三”。起诉时需提交起诉状、证据清单及身份证明文件。选择解决方案时,建议优先通过协商或举报快速解决;若涉及金额较大或商家拒不配合,应及时通过诉讼维权。如需进一步分析证据效力或诉讼流程,可随时咨询专业律师。
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被广告骗后,可能面临以下法律风险,需提前防范:1. 证据链断裂风险:若缺失广告内容或交易凭证,可能无法证明广告虚假性及损失与广告的因果关系。例如,某用户仅保留转账记录但无广告截图,商家抗辩“自愿消费”,法院因无法认定广告存在欺诈而驳回诉讼请求。2. 诉讼时效风险:自知道被骗之日起超过三年未起诉,可能丧失胜诉权。例如,2020年5月被虚假投资广告骗走10万元,2024年1月才起诉,商家以“超过三年时效”抗辩,法院最终驳回其诉讼请求。

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